Помощь, вопросы и ответы
Оплата
- Как оплатить курс? Где кнопка оплаты?
Если вы не зарегистрированы, нажмите на кнопку «Записаться» и авторизоваться/зарегистрироваться. После этого вам будет предложено оплатить курс
- Пытался оплатить курс, но случайно закрыл вкладку, пишет «Платеж не совершен, вы можете нажать кнопку «Отмена» и выбрать другой способ оплаты». Что делать?
Нажмите кнопку «Отмена» и заново запишитесь на курс. Если проблема остается, напишите нам на moex.school@moex.com
- У меня есть промокод. Как им воспользоваться?
Нажимаете на кнопку «Записаться» — появится окно для выбора способа оплаты, под кнопкой «Оплатить» выбираете вкладку «У меня есть промокод». Раскроется поле для ввода промокода, вводите ваш промокод, нажимаете «Применить» и оплачиваете со скидкой
- Я ошибочно оплатил не те курсы, которые хотел. Можно ли это исправить?
Можно. Напишите нам на moex.school@moex.com. Мы поможем исправить
Участие в вебинарах
- Мне не приходит ссылка на вебинар. Что делать?
Пожалуйста, посмотрите папку «Спам» на почте, которую вы использовали при регистрации на него. Ссылка на участие также есть у вас в личном кабинете на сайте
- Подскажите, как получить ссылку на запись вебинара/курса?
Нужно обязательно быть зарегистрированным на вебинар/курс. Все участники получат ссылку на запись. Обычно запись публикуется через 1-2 рабочих дня. Вы получите увеомление на ваш почтовый адрес. Также запись можно посмотреть в личном кабинете
- Подскажите, я смогу смотреть вебинар через телефон? Какое приложение используется для просмотра вебинара?
Да, сможете, приложение называется Webinar.ru Ссылка на вебинар приходит вам на почту, необходимо предварительно скачать приложение и перейти по ссылке, телефон предложит открыть ссылку через приложение
- Я живу в другом часовом поясе и когда вы проводите вебинары у нас либо глубокая ночь, либо раннее утро. Не получается участвовать в онлайне.
Мы понимаем что выбрать удобное для всех время — невозможно. Поэтому предлагаем регистрироваться на интересные вам темы и смотреть позже в записи, но в удобное для вас время. Записи доступны тем, кто зарегистрировался на вебинар или курс. Записи выкладываем не позднее чем через 2 рабочих дня
- А формат вебинара предполагает чат онлайн?
Да, в процессе вебинара вы можете пользоваться чатом и задавать вопросы в отдельном окне
- Вопросы автору можно задавать?
Можно и нужно. Для этого есть специальное окно на странице вебинара. И даже если вы не успели задать вопрос в онлайне, вы всегда можете написать нам на moex.school@moex.com или задать вопрос в нашем телеграм-чате
Записи вебинаров и курсов
- Подскажите, как получить ссылку на запись вебинара?
Все участники вебинара/курса получат ссылку на запись в почте и в личном кабинете на сайте. Обычно у нас занимает не более двух рабочих дней, чтобы подготовить запись, выложить ссылку на нее в личном кабинете и продублировать ее вам на почту
- Когда будет выложена запись занятия?
Обычно у нас занимает не более двух рабочих дней, чтобы подготовить запись
- Где я могу найти запись вебинара? Как долго хранится запись?
Вы можете посмотреть их в своем личном кабинете. Записи хранятся три месяца с даты публикации
- Есть ли возможность приобрести записи прошедших курсов?
Да, конечно. Здесь вы можете найти записи прошедших курсов и некоторых вебинаров доступных для всех
Сайт
- Где кнопка оплаты?
Если вы не зарегистрированы, нажмите на кнопку «Записаться» и авторизоваться/зарегистрироваться. После этого вам будет предложено оплатить курс
- Где поменять пароль?
Пароль можно поменять на странице «Забыли пароль?»"
Общие вопросы
- Что я могу потерять в результате взлома моего аккаунта?
Если кто-то взломает ваш аккаунт, он получит доступ ко всем приобретенным курсам. Советуем сделать более сложный пароль
